Lieferung
Wir liefern mit Freude deine Sostrene Grüne Bestellung direkt zu dir nach Hause!
Lieferländer und -kosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Deutschland
- Standardversand (2-4 Werktage): 4,95 €
- Kostenfreier Standardversand ab einem Bestellwert von 75 €
Österreich
- Standardversand (3-6 Werktage): 9,95 €
- Kostenfreier Standardversand ab einem Bestellwert von 125 €
Lieferzeit
Wir arbeiten montags bis freitags daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die oben genannten Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt der Versendung deiner Bestellung.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket auf den Weg gebracht wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du alle relevanten Tracking-Informationen, um den Weg deines Pakets zu verfolgen.
Rücksendeservice
Solltest du mit deiner Online-Bestellung nicht ganz zufrieden sein, bieten wir einen kostenlosen Rücksendeservice innerhalb Deutschlands an. So kannst du deine Rücksendung einfach und unkompliziert zu uns zurückschicken.
So funktioniert’s:
- Melde dich einfach auf unserer Rücksendeseite an.
- Befolge die Schritte, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
- Drucke das Etikett aus und bringe das Paket zu einer DHL-Filiale oder einer Hermes-Paketshop.
Weitere Informationen zu unseren Rücksendebedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wurde?
Sobald dein Paket auf den Weg zu dir gebracht wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du alle relevanten Tracking-Informationen, um den Weg deines Pakets zu verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Bitte überprüfe daher deine Lieferadresse immer sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du bei der Lieferung nicht angetroffen wirst, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo du dein Paket abholen kannst oder wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Du kannst deine Bestellung direkt an eine DHL-Packstation liefern lassen, wenn du dies bei der Adressangabe auswählst. Bitte stelle sicher, dass du die korrekte Packstationsnummer und deine Postnummer (kostenlos bei DHL erhältlich) angibst.
Wie lange hab ich Zeit, meine Bestellung abzuholen, wenn ich “Selbstabholung” gewählt habe?
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung abzuholen. Bitte bringe deine Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis mit.
Weitere Fragen?
Für weitere Fragen zu deiner Bestellung oder unserer Lieferung kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Sostrene Grüne Bestellung!