Rücksendung & Umtausch

Wir von Sostrene Grene möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, gelten die folgenden Regelungen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendekosten
Wenn Sie die Waren zurückgeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten werden auf einen Betrag von 49 DKK festgesetzt, sofern die Rücksendung aus einem anderen Land als Dänemark erfolgt. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

So senden Sie eine Rücksendung
Bitte senden Sie die Rücksendung an unser Logistikzentrum. Für Rücksendungen aus Deutschland und anderen EU-Ländern (außer Dänemark) nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal unter: liebezuhause.com

Bitte verpacken Sie die Ware unbeschädigt und originalverpackt zusammen mit dem Lieferschein. Wir empfehlen Ihnen, den Beleg Ihrer Rücksendung (z.B. eine Versandbestätigung) aufzubewahren, bis Sie die Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten haben.

Erstattung der Zahlung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die ZurückSendung der Waren an uns erhalten haben oder ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis der ZurückSendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet.

Umtausch eines Artikels
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, weil er defekt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, gehen Sie bitte genauso vor wie bei einer Rücksendung. Senden Sie den Artikel bitte über unser Rücksendeportal liebezuhause.com zurück. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag. Den gewünschten neuen Artikel können Sie einfach neu in unserem Onlineshop bestellen.

Zustand der Rücksendung
Sie haben die Waren ordnungsgemäß und unversehrt sowie in der Originalverpackung zusammen mit dem Lieferschein zurückzusenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.